Компания КРИСТОФЕР автоматизирует сеть сервисных центров на базе конфигурации "Управление сервисной службой"

Компания КРИСТОФЕР является официальный торговым и сервисным представителем немецкого концерна KARCHER (Германия) с 1996 года. Сегодня КРИСТОФЕР это не только сеть филиалов по продаже оборудования, но и грамотно построенная система оказания услуг гарантийного и послегарантийного ремонта по всей России. Мы пристально следим за качеством обслуживания наших клиентов, поэтому автоматизация сервисного центра в июле 2012 стала для нас очередным стратегическим шагом.

Свой выбор мы остановили на программе - «Управление сервисной службой» для 1С:Управление торговлей компании «АйТи-Лаб». Первоначально, для оценки возможностей конфигурации, была приобретена одна лицензия, но достаточно быстро мы поняли, что решение нам подходит.

На начальном этапе мы активно сотрудничали с Ольгой Сидоровой из отдела технической поддержки. На наши вопросы мы всегда получали быстрые и квалифицированные ответы. В рамках льготной поддержки в типовую конфигурацию был внесен целый ряд наших пожеланий.

Сегодня в конфигурации новосибирского филиала работает десять пользователей. Очень нравятся в программе рабочие столы: приемщика и инженера, ими очень удобно пользоваться. Удобно работать с договорами сервисного обслуживания: после внедрения программы подготовка документов для организаций, находящихся на обслуживании, стала занимать считанные минуты. Программа предоставляет широкие возможности для анализа выполненных работ.

В целом, мы довольны выбором и уже готовимся к внедрению программы в нашем новом сервисном центре в г. Бердск, а на очереди еще 30 филиалов по всей стране.

Спасибо большое за программу.

Автоматизация сервисного центра в г. Новосибирск, г. Бердск, компания КРИСТОФЕР http://www.kristofer.ru/