Официальный дистрибьютор торговых марок STIHL и Viking в России повышает уровень сервиса при помощи "Управление сервисным центром"

С 1993 года компания ФОРЕСТ активно развивает направление импорта и продвижения на рынок России бензо-электромоторного инструмента и оборудования для лесозаготовительной, а так же садово-парковой и клининговой отраслей, обеспечиваягарантийное и послегарантийное обслуживаниетехники. Компания ФОРЕСТ работает напрямую с производителями техники и является официальным дистрибьютором таких известных марок, как STIHL,Viking.

Весной 2010 года, нашей компанией было принято решение, о переходе в подразделении обеспечивающем розничную продажу и сервисное обслуживание, с 1С:Предприятие 7.7. на 1С:Предприятие 8. Наиболее подходящим для автоматизации был выбран продукт «Управление сервисным центром».

Для внедрения системы мы обратились в компанию «АйТи-Лаб», которая является производителем данного продукта. В процессе работы специалисты компании «АйТи-Лаб» выполнили доработки системы и провели обучение сотрудников. Все работы проводились дистанционно.

В результате внедрения новой системы, нам удалось упорядочить учет принимаемой в ремонт техники, обеспечить получение полной и своевременной информации о состоянии принятого изделия. Упростилась подготовка и выписка документов. Документы, оформляемые в системе, имеют единый стандарт и отражают условия выполнения работ и оказания услуг, что помимо придания внешней солидности, значительно сократило количество конфликтов с клиентами основанных на взаимном недопонимании. Автоматизирован расчет заработной платы сотрудников и управленческого баланса. Нам удалось добиться существенной оптимизации складских запасов и упорядочить работу с поставщиками. После окончания внедрения мы практически полностью отказались от использования Excel и Word для подготовки документов.

За время нашего сотрудничества мы имели возможность высоко оценить профессионализм специалистов компании «АйТи-Лаб», в любое время готовых ответить на возникающие у нас вопросы.

Руководитель сервисной службы Полюхович Павел Владимирович

г. Санкт-Петербург, сайт компании: http://www.forestspb.ru/