Условия перехода на версию «Управление сервисным центром» редакции 4.0

С момента выхода в продажу новой версии конфигурации «Управление сервисным центром» редакции 4.0, мы объявляем о переходе к платному сопровождению данной конфигурации.

Зарегистрированные пользователи любой версии программы «Управление сервисным центром» (2.0, 3.0 -3.4) вправе перейти на новую версию программы по льготной цене. Базовые расценки по переходу на новую версию, а также стоимость дальнейшей поддержки определены в таблице:

* Льготная (бесплатная) подписка предоставляется на 6 месяцев, следующих за месяцем приобретения программного продукта. Т.е., если продукт приобретен 5 декабря 2009 года, то льготная подписка действует до июня 2010 года включительно.

** Пользователи, у которых закончилась льготная подписка, не смогут осуществить переход на новую версию программы, без подписки на платную поддержку. В новой версии защиты фиксируется срок предоставленной подписки (льготной или платной).

Далее приведены примеры расчета стоимости апгрейда и перехода к платному сопровождению в зависимости от сроков приобретения программы (основной поставки).

Пример расчета стоимости апгрейда и перехода на платную поддержку

1. У пользователя есть зарегистрированный программный продукт «Управление сервисным центром» версии 3.4.0.0. Продукт приобретался в декабре 2009 года, льготная подписка на продукт закончилась в июне 2010 года. Пользователь принимает решение о переходе на новую версию программы. Стоимость перехода составит 6000 рублей. Далее пользователь выбирает один из предложенных вариантов подписки на шесть или двенадцать месяцев.

В случае перехода на новую версию и оплаты 6 месяцев поддержки стоимость составит (стоимость перехода 6000 рублей + стоимость платной поддержки на 6 месяцев 7 500) = 13500 рублей.

В случае перехода на новую версию и оплаты 12 месяцев поддержки стоимость составит (стоимость перехода 6000 рублей + стоимость платной поддержки на 12 месяцев 12 000) = 18000 рублей.

Дальнейшая поддержка, в случае ее необходимости, будет приобретаться согласно действующим тарифным планам.

2. У пользователя есть зарегистрированный программный продукт «Управление сервисным центром» версии 3.4.0.5. Продукт приобретался в марте 2010 года, льготная подписка на продукт закончится в сентябре 2010 года. Если пользователь принимает решение о переходе на новую версию программы до сентября 2010 г., то переход можно будет осуществить бесплатно. При этом в момент перехода в новый ключ защиты записывается остаток льготной поддержки, т.е. до сентября 2010 года. С октября месяца обновление будет платным.

При желании пользователь может на этапе перехода выбрать и оплатить один из вариантов поддержки, в этом случае в ключ зашивается остаток льготной поддержки плюс сроки поддержки согласно выбранному варианту. Дальнейшая поддержка, в случае ее необходимости, будет приобретаться согласно действующим тарифным планам.

3. У пользователя есть зарегистрированный программный продукт «Управление сервисным центром» версии 3.4.0.5. Продукт приобретался в январе 2010 года, льготная подписка на продукт закончится в июле 2010 года. Пользователь принимает решение о переходе на новую версию программы. Стоимость перехода в этом случае будет бесплатной, но при этом пользователь должен выбрать один из тарифных планов поддержки.

В случае если пользователь выбирает 6-месячный тарифный план (стоимость перехода бесплатно + стоимость платной поддержки на 6 месяцев 7 500)= 7 500 рублей.

В случае если пользователь выбирает 12-месячный тарифный план (стоимость перехода бесплатно + стоимость платной поддержки на 12 месяцев 12 000)= 12 000 рублей.

Дальнейшая поддержка, в случае ее необходимости, будет приобретаться согласно действующим тарифным планам. В случае необходимости, при переходе возможно увеличение количества рабочих мест путем приобретения соответствующих дополнительных лицензий за полную стоимость.

Переход на новую версию

1. Заявка от организации

Чтобы осуществить переход на новую версию необходимо подать заявку от организации на выполнение перехода на адрес usc@it-lab.ru с указанием:

• наименование юридического лица, на которое осуществлялось приобретение;
• регистрационный номер основной поставки, а также регистрационные номера дополнительных лицензий;
• общее количество лицензий включая основную поставку;
• количество ключей защиты конфигурации «Управление сервисным центром»;
• месяц и год, в котором был приобретен продукт;
• выбранный вариант перехода.

После проверки поданных данных, организации выставляется счет (в случае действия льготной подписки счет не выставляется), после оплаты, которого инициируется процедура перехода на новую версию.

2. Подготовка гарантийного письма о возврате старых ключей

После перехода на новую версию организация должна будет вернуть старые ключи в установленный в гарантийном письме срок. Поэтому следующим после оплаты счета этапом будет инвентаризация ключей и подготовка гарантийного письма о возврате. (скачать образец письма).

Следует иметь в виду, что в новой версии все лицензии зашиваются в один сетевой ключ. Дальнейшее расширение количества рабочих мест, а также продление поддержки будет возможно путем удаленной перепрошивки ключей защиты.

3. Переход на новую версию

После получения оплаты (если требуется) и гарантийного письма о возврате ключей заверенного печатью и подписью генерального директора (если требуется), высылается новый ключ защиты (а в некоторых случаях инструкция по перепрошивке ключа) и инструкция по переходу с редакции 3.4 на редакцию 4.0.

Для определенной категории пользователей (как правило, это будет касаться пользователей, которые еще не начали работать в программе, и имеют один сетевой ключ защиты) обмен ключей требоваться не будет (будет происходить удаленная перепрошивка).

Описанный порядок перехода применим для конфигураций, в которые не вносились никаких изменений. Обновление измененных конфигураций может выполняться как самостоятельно, так и с привлечением специалистов нашей компании. В этом случае стоимость обновления рассчитывается индивидуально и зависит от объема внесенных изменений.

При переходе с версии 3.4.0.4 на текущую версию, накопленные учтенные данные полностью переносятся в новую версию программы.

Консультирование пользователей по редакции 3.4. сохраниться до конца августа 2010 года, исправление ошибок, а также добавление нового функционала будет осуществляться только в новой редакции (4.0.).