Крупнейший сервис-дистрибьютор фирмы Braun использует "Управление сервисной службой"

Наша компания является одним из крупнейших сервис-дистрибьюторов фирмы Braun. Мы оказываем полный спектр услуг в сфере гарантийного обслуживания и поставки запчастей для бытовой техники Braun. С 2004-го года мы снабжаем необходимыми комплектующими и аксессуарами сервисную сеть, состоящую из 120 СЦ (сервисных центров) по всей России, осуществляем все виды ремонта в собственном сервисном центре. По итогам 2008 года компания «Талеат-Сервис», по различным оценкам, стала ведущим сервис-дистрибьютором фирмы Braun на территории РФ и Европы и третьим в мире после ОАЭ и Турции.

Весной 2008 года мы приняли решение о внедрении новой системы автоматизации. Так как основным направлением деятельности нашей компании является торговля в основе будущей системы было решено использовать типовое решение фирмы 1С - «1С:Управление торговлей», а для автоматизации сервисного центра – модуль «Управление сервисной службой», разработанный и тиражируемый компанией «АйТи-Лаб».

В итоге мы получили решение, обеспечивающее учет торговой и сервисной деятельности в едином информационном пространстве. Во-первых, мы решили проблемы сервисного представительства, которые давно нас беспокоили. Время обработки заказов от сервисных центров сократилось в несколько раз. Существенно снизилась трудоемкость обработки гарантийных отчетов.

Во-вторых, мы ушли от параллельного учета в нескольких программах, что позволило свести до минимума возникновение ошибок, внести ясность в потребности и резервы и более эффективно распределять отгрузку запчастей по сервисам. За счет автоматизации трудоемких операций и настройки автоматического обмена с «1С:Бухгалтерией» работа с новой системой стала намного комфортнее.

В-третьих, мы автоматизировали учет в собственном сервисном центре.

В целом наши ожидания полностью оправданы, мы довольны внедренной системой и планируем продолжить наше сотрудничество с компанией «АйТи-Лаб».

Генеральный директор ______________ /Другов Александр/

Подробнее с внедрением можно познакомиться в разделе пресс-релизы.