Компания ТАМРОН запустила полноценную систему управления сервисным центром в кратчайшие сроки

Наша компания является российским представительством японского производителя фото и видеообъективов TAMRON(Япония). Мы занимаемся продвижением и поддержкой продукции TAMRON на российском рынке с 2009 года.

В конце 2012 года мы решили открыть собственное сервисное подразделение и сразу столкнулись с проблемой выбора программы для сервисного центра.

Изначально мы искали готовую конфигурацию на базе 1С для решения нашей задачи. Так мы познакомились с компанией «АйТи-Лаб» - разработчиком конфигурации «Управление сервисным центром». После переговоров с представителем компании стало ясно, что готовое решение нам не подходит, и мы решили разработать модуль «Управление сервисным центром» на базе существующей системы учета 1С:Управление торговлей редакция 11.

Сроки проекта были ограничены, но ребята справились с поставленной задачей, и уже во второй половине апреля мы начали использовать разработанную подсистему.

С момента запуска прошло совсем немного времени, но уже сейчас можно с уверенностью сказать, что мы получили полноценную систему, учитывающую все наши пожелания. Программа для сервисного центра позволила нам:

• учитывать принятые в ремонт объективы;
• осуществлять проверку «гарантийности» по базе серийных номеров;
• учитыватьвсе движения принятых в ремонт объективов;
• отслеживать статус выполнения;
• готовить необходимые в работе документы: наряды, акты диагностики, калькуляции, технические заключения;
• учитывать выполненные работы и использованные запчасти;
• вести складской учет запчастей от приема до списания;
• а также получать информацию о зарегистрированных пользователях продукта с сайта компании в автоматическом режиме.

В результате мы получили комплексное решение для ведения учета продаж и сервисного обслуживания в одной базе. Мы довольны полученными результатами и планируем в дальнейшем развивать систему с помощью специалистов «АйТи-Лаб».

г. Москва, www.tamron.ru