Компания «Менеджмент Диджитал Солюшинс» использует для автоматизации конфигурацию "Управление сервисным центром"

Компания «Менеджмент Диджитал Солюшинс» (MDS) является официальным партнером и сервисным центромфирмы Kyocera, одного из ведущих японских производителей офисных многофункциональных устройств и принтеров.

Работа компании (MDS) – это отлаженный механизм по технической поддержке офисных машин и накопленный арсенал решений по организации бесперебойного документооборота работы любого офиса.

Мы стремимся обеспечивать качественную, непрерывную, правильно организованную работу офисной техники, а для этого нам необходимо, чтобы все рабочие процессы в нашей компании были автоматизированы.

Выбирая на рынке IT решение, мы остановились на разработке компании «АйТи-Лаб» - программе «Управление сервисным центром» для 1С:Предприятие 8. Немалое влияние на принятие решения в пользу «АйТи-Лаб» оказал сложившейся авторитет компании в части оказания технической поддержки.

Нашей основной целью было снизить количество трудоемких операций, но внедрение программного продукта помогло нам решить и другие задачи: мы навели порядок в договорах технического обслуживания, создали базу оборудования клиентов, начали вести историю обслуживания каждого аппарата.

Благодаря программе «Управление сервисным центром» мы стали лучше контролировать поставку запчастей, повысили оперативность исполнения заявок после их прихода, оптимизировали работу службы доставки. Правильное использование заложенных в программе механизмов, позволило нам в разы уменьшить количество «забытых» заказчиков.

Мы довольны сроками и качеством внедрения программного продукта и планируем в дальнейшем сотрудничать с компанией «АйТи-Лаб».

г. Москва, сайт компании: http://www.mds-kyocera.ru/