Сервисный центр новосибирской компании "АРСИЛ" использует только "Управление сервисным центром"

Причиной для внедрения программы «Управление сервисным центром» в нашей компании послужила потребность в автоматизации одного из основных направлений нашего бизнеса — а именно, ремонта и сервисного обслуживания оборудования.

Компания «АРСИЛ» является крупнейшим поставщиком электросварочного оборудования и материалов в Западно-Сибирском регионе. Одной из основных задач, стоящих перед нашей компанией, стало сокращение сроков ремонта оборудования и улучшение качества обслуживания клиентов.
Ранее мы работали в программе «1С: Торговля и склад», но по многим параметрам она нас не устраивала, так как не соответствовала специфике нашей деятельности.
На сегодняшний день для ремонта и сервисного обслуживания мы используем только стандартную версию программы «Управление сервисным центром» и очень довольны результатами.

Внедрение системы позволило нам существенно увеличить качество обслуживания потребителей, оперативнее и точнее выполнять диагностику и ремонт оборудования, а также своевременно информировать клиентов о ходе работ. Кроме того, стало гораздо легче вести учет складского оборудования, отслеживать все этапы ремонта, начислять зарплату сотрудникам и осуществлять документооборот в соответствии с требованиями законодательства.

На внедрение и освоение программы нам потребовался месяц. Уверены, что при наличии соответствующих инструкций по использованию времени потребовалось бы гораздо меньше.

К сожалению, пока мы не задействуем всех возможностей программы, так как не хватает инструкций по работе с некоторыми инструментами. Но нам очень приятно работать со службой поддержки компании «АйТи-Лаб», оперативно реагирующей на наши просьбы и своевременно решающей возникающие проблемы. Большое спасибо!

Руководитель сервисного центра ООО «АРСИЛ» С.В.Евдокимов

г. Новосибирск, адрес сайта: www.arsil.ru