Отзыв компании KIA

Отзыв о внедрении

В сентябре 2006 года руководством компании KIA было принято решение об автоматизации сервисного центра. Для реализации данного проекта была выбрана компания «АйТи-Лаб». Основными факторами выбора данной компании было наличие готового решения для автоматизации сервисного центра и готовность реализовать интеграцию данной системы с системой бухгалтерского учета «Инфин» в короткие сроки, также, одним из ключевых факторов был большой опыт внедрения аналогичных решений.

Главной задачей на этапе внедрения была автоматизация работы с нашими региональными партнерами. В рамках этой задачи компанией «АйТи-Лаб» был изменен и расширен функционал типовой конфигурации «Управление сервисным центром»: была доработана возможность разбора оборудования, проведена интеграция с системой бухгалтерского учета «Инфин», добавлена возможность учета ремонтов региональных сетей. Данные изменения позволили полностью автоматизировать и упростить процесс работы нашей региональной сети сервисных центров. В процессе внедрения было проведено обучение персонала.

Хотелось бы отметить качество и оперативность реагирования сотрудников компании на наши обращения. Их профессионализм позволил значительно сократить время автоматизации сервисного центра.

На данный момент нашей компанией рассматривается возможность автоматизации дополнительных рабочих мест. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Руководитель сервисной службы                                                                                                             Толстенко Сергий Николаевич_________