Информационный портал www.consult.ru - Автоматизация сервисного центра

На информационном портале http://www.consult.ru/ размещена статья o выборе программного обеспечения, для автоматизации сервисного центра. Далее приведен отрывок из статьи. 

«Вы упомянули о сложных моментах при внедрении интегрированного решения в сервисном центре. Расскажите в чем они заключаются – ну скажем, на примере интегрированного с программой «1С:Управление торговлей» решения.

С моей точки зрения можно выделить две основные проблемы. Во-первых, конфигурация «1С:Управление торговлей» изначально создавалась как система автоматизации учета торгового предприятия, поэтому при ее разработке делался акцент на реализацию функциональных возможностей, для ведения торгового учета. Очевидно, что использование конфигурации, в основе которой лежат бизнес-процессы торгового учета, при автоматизации сервисного центра, как минимум не логично.

Во-вторых, конфигурация «1С:Управление торговлей» спроектирована и разработана как универсальная система, ориентированная на массового потребителя. Но заложенная в системе универсальность скрывает в себе ряд недостатков. Любое универсальное решение по своей структуре является более сложным чем специализированное, это накладывает более высокие требования к квалификации пользователей. К тому же из-за «тяжести» универсальной системы, с ростом количества пользователей, возникают проблемы с быстродействием.

Да уж, звучит пугающе. А какие организации могут получить преимущества при внедрении автоматизированной системы, интегрируемой с «1С:Управление торговлей».... »

Ознакомится со статьей можно по адресу: http://www.consult.ru/themes/default/publication.asp?folder=1924&publicationid=535