Отзыв компании «Мир и Сервис»30.10.2006 Генеральному директору
компании «АйТи-Лаб»
Вассерману С.М.
ОТЗЫВ О ВНЕДРЕНИИ
Наша компания работает на рынке сервисных услуг с 1998 года. Летом 2003 года было принято решение о замене старой системы автоматизации. Старая система базировалась на разных программных продуктах, которые не были интегрированы между собой и поэтому не учитывали специфики работы предприятия.
В качестве разработчика была выбрана компания «АйТи-Лаб». Проект было решено осуществлять поэтапно. Первоначально был осуществлен пилотный проект по автоматизации диспетчерской службы и части функций выездного ремонта на платформе 1С:Предприятие 7.7. Далее был запущен в промышленную эксплуатацию модуль товарно-материальных ценностей. Потом последовательно были автоматизированы все службы сервисного центра.
В результате внедрения автоматизировано более 120 рабочих мест. Внедрение системы позволило создать единое информационное пространство и объединить все службы компании. В рамках проекта была произведена интеграция диспетчерской службы нашего сервисного центра с call-центром ТД «Мир». Теперь заявки, принятые в call-центре ТД «Мир» на выездное обслуживание, автоматически транслируются в нашу информационную систему.
Сотрудничество компаний «Мир и Сервис» и «АйТи-Лаб» продолжается и в настоящий момент. В ближайшее время мы планируем запустить модуль отчеты производителям, а также финансовый модуль, который позволит анализировать финансовое состояние сервисного центра. А также автоматизировать 19 удаленных подразделений компании.
Рекомендуем сотрудников компании «АйТи-Лаб» как надежных и компетентных специалистов в области автоматизации сервисной деятельности.
 Ген. директор
ООО «Мир и Сервис», Калядин А.Ю.
|
