Изменение цен на продукты компании "АйТи-Лаб"

Компания «АйТи-Лаб» объявляет об изменении цен на линейку программных продуктов «Управление сервисным центром». В феврале-марте 2009 года в силу вступит новый прейскурант цен на продукты компании. Новые цены, а также дата вступления нового прейскуранта в силу, будут объявлены позже.

Повышение цен связано с готовящейся к выходу новой редакцией программы, с более широкими функциональными возможностями. В новой редакции появятся следующие новшества:

1. Будет добавлен модуль «Договоры сервисного обслуживания», обеспечивающий следующие возможности:

• заключение договоров сервисного обслуживания;
• изменение условий обслуживания по договорам сервисного обслуживания;
• планирование и отражение факта регламентного обслуживания;
• отчеты по договорам сервисного обслуживания.

2. Значительные доработки затронут функционал, связанный с автоматическим переходом между состояниями. В новой редакции будет реализована возможность задания условий (правил) перехода между состояниями в пользовательском режиме. Для удобства работы в системе будут разработаны шаблоны для наиболее часто встречающихся переходов, например: передано инженеру, частичная оплата, выдано, и т.д..

3. Будет серьезно переработан подход к распределению работ внутри сервисного центра. В новой редакции появится понятие «Ресурсной ведомости», которое меняет заложенную ранее парадигму. В новой редакции каждый сотрудник компании будет рассматриваться как ресурс, от оптимального использования которого, зависит общая эффективность работы сервисного центра. Данный механизм будет применяться для распределения регламентных работ по договорам, а также выездных заявок.

4. Добавится возможность ведения учета работ с одним заказ-нарядом (заявкой) в разрезе этапов.

5. Полностью переработан блок штрих-кодирования. Данный модуль адаптирован под возможности сервисной деятельности.

6. Появится рабочий стол менеджера по работе с клиентами, который упростит работу пользователей с корпоративными клиентами.

7. Также существенной доработке подвергнутся и другие механизмы конфигурации.

Клиенты компании смогут осуществить бесплатный переход на новую редакцию, через раздел «Техподдержки».

Получить более подробную информацию, а также оформить заказ можно по телефону: +7 (499) 185-2524 или e-mail: usc@it-lab.ru.