Сервисное обслуживание

Техническая поддержка пользователей осуществляется на сайте продукта, по адресу: http://sc-soft.ru/. Для получения доступа к разделу «Техподдержки» сайта необходимо выполнить следующие действия:

• заполнить и отправить регистрационную карточку программного продукта;
• пройти процедуру регистрации, путем подробного заполнения анкеты на сайте (в случае если анкета не была заполнена ранее);
• направить запрос на получения доступа, воспользовавшись формой обратной связи на сайте. В форме необходимо указать, что Вы являетесь клиентом и № регистрационной анкеты.

Зарегистрированный пользователь имеет право на сервисное обслуживание, которое включает:

• получение новых релизов конфигурации;
• Интернет-поддержку пользователей посредством раздела техподдержки сайта;
• принятие участия в усовершенствовании программного продукта;
• бесплатное исправление выявленных ошибок.

В случаи, необходимости решения задач, выходящих за рамки сервисного обслуживания (обучение пользователей, доработка программы под специфику компании) предусмотрена возможность платного сопровождения. Стоимость платных работ обсуждается индивидуально и зависит от объема и сложности конкретных задач. По вопросам платной поддержки обращайтесь по адресу: usc@it-lab.ru.