Сервисное обслуживание

Техническая поддержка пользователей конфигураций:

• "Управление сервисным центром" для 1С:Предприятие 8
• "Управление сервисной службой" для 1С:Управление торговлей 8
• "Управление сервисной службой" для 1С:Комплексная автоматизация 8

осуществляется на сайте, по адресу: http://sc-soft.ru/. Для получения доступа к разделу «Техподдержки» необходимо выполнить следующие действия:

• заполнить и отправить регистрационную карточку программного продукта;
• пройти процедуру регистрации, путем подробного заполнения анкеты на сайте. В качестве логина указать серийный номер ключа защиты (указан на бирке с ключом);  

Зарегистрированный пользователь имеет право на 6 месяцев льготного сервисного обслуживания (действует с момента приобретения основной поставки), которое включает:

• доступ к получению новых релизов конфигурации;
• доступ к сквозным примерам;
• доступ к веб-учебнику с методическими материалами;
• принятие участия в усовершенствовании программного продукта (рекомендации по развитию продукта);
• бесплатное исправление выявленных ошибок (путем получения новых релизов с исправлениями);
• получение консультаций по телефону (не более 15 минут в день) и e-mail с 10:00 до 17:00 по московскому времени.

Дальнейшая поддержка (в случае ее необходимости) предоставляется на платной основе, стоимость поддержки зависит от выбранного тарифного плана.

• 9 000 рублей - 6 месяцев поддержки;
• 14 500 рублей - 12 месяцев поддержки.

В случаи, необходимости решения задач, выходящих за рамки сервисного обслуживания (обучение пользователей, доработка программы под специфику компании) предусмотрена возможность платного сопровождения. Стоимость платных работ обсуждается индивидуально и зависит от объема и сложности конкретных задач. По вопросам платной поддержки обращайтесь по адресу: usc@it-lab.ru.